LIVRAISONS, RETOURS et RETRACTATIONS



Livraison

Les colis sont généralement expédiés en 48h après réception de votre paiement à l’adresse indiquée sur le bon de commande en ligne.

Pour la France, les livraisons se font comme suit:
à partir de 50€, le mode d'expédition standard est le Colissimo, remis sans signature;
à partir de 100€, le mode d'expédition standard est le Colissimo recommandé R2;

à partir de 201€, le mode d'expédition standard est le Colissimo recommandé R3;

à partir de 400€, les frais de livraison sont offerts en colissimo recommandé.
Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux.  Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

 
Garantie

 Toutes les objets et Créations de Bijoux Maguy Bilato livrées après commande effectuée sur le site bénéficient de la garantie légale prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.

En cas de non-conformité ou de défaut d’une Création vendue, elle pourra être retournée dans son emballage d’origine, avec la facture d’achat correspondante, précisant la mention « Retour» à l’adresse d’Eliane Lavail-Causse, 45 rue de Carbon Blanc 33440 AMBARES. Dans ce cas, Eliane Lavail-Causse la reprendra, l’échangera (sous réserve de disponibilité de la Création) ou la remboursera, au choix de l’acheteur.

Retour

A réception du colis, l’acheteur a quarante-huit (48) heures pour signaler tout problème de conformité du produit (et notamment si l’objet est cassé, abimé, n’est pas de la bonne couleur ou aux bonnes dimensions). Pour ce faire, l’acheteur renvoie l'objet avec une description des problèmes sur la Création et retourne celle-ci à Eliane Lavail-Causse dans son emballage d’origine. Les frais de retour seront à la charge d’Eliane Lavail-Causse si sa responsabilité est mise en cause (problème d’emballage, problèmes de conformité), néanmoins, les frais de retour resteront à la charge de l’acheteur si Eliane Lavail-Causse considère que les problèmes relevés par l’acheteur ne justifiaient pas le retour de la Création.

Ce retour sera alors considéré comme l’exercice du droit de rétractation décrit à l’article 11 des Conditions Générales.

Dans l’hypothèse où le retour est fondé, dès réception de la Création, Eliane Lavail-Causse procèdera au remboursement de l’acheteur, frais de livraison compris, par chèque si le paiement avait été effectué par ce mode de paiement, par Paypal, ou par virement bancaire sur le compte de l’Acheteur, dont les coordonnées auront été précisées par ce dernier dans sa lettre de retour.

 Rétractation
 
 Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de sept (7) jours francs à compter de la date de réception de la commande pour retourner, à ses frais, l'objet ou la Création commandée, pour échange ou remboursement.

Pour user de son droit de rétractation, l’acheteur doit suivre la procédure suivante :

- En précisant s’il souhaite un échange ou être remboursé, l’acheteur retourne l'objet ou la Création commandée, dans son emballage d’origine avec la facture d’achat correspondante. par courrier recommandé avec avis de réception dans le délai légal de sept (7) jours suivant la réception de la Création (le cachet de la poste faisant foi) à Eliane Lavail-Causse, Créations de Bijoux Maguy Bilato, 45 rue de Carbon Blanc 33440 AMBARES.

Dès réception par Eliane Lavail-Causse du retour de la Création et dès lors que la Création lui est revenue dans le même état que lorsqu’elle a été adressée par ses soins, elle procède au remboursement par chèque si le paiement avait été effectué par ce mode de paiement, par Paypal, ou par virement bancaire sur le compte de l’acheteur, dont les coordonnées auront été précisées par ce dernier sur le bulletin de rétractation.

Il est expressément convenu entre les parties que les frais de retour restent à la charge exclusive de l’acheteur.